Se ti stai chiedendo cosa sia e come funziona un chatbot probabilmente potrebbe essere per semplice curiosità; oppure sei in cerca di un software di messaggistica al quale affidare specifici compiti di assistenza agli utenti sulla tua piattaforma Web o la tua App. L' intelligenza artificiale ha preso piede più che mai negli ultimi anni diventando insieme alla block chain e computer quantico l' argomento più discusso in ambito informatico.
Cosa significa e come funziona un chatbot
Un chatbot è un software di messaggistica istantanea che può simulare una chat o una vera conversazione umana; in qualche modo cerca di non farla apparire troppo robotica e il più naturale possibile per automatizzare processi noti. Il suo utilizzo è molto vantaggioso applicato alla logica di Business per fornire assistenza e supporto nelle procedure più comuni per sostituire l'uomo; questo fa si che siano delegate all'operatore solo quei casi che sfuggono alla logica che anche se in molti casi è (limitata) può benissimo essere definita intelligenza artificiale.Intelligenza artificiale
Se vogliamo capire come funziona un chatboot dobbiamo avere una visione più ampia per riuscire a definire qualcosa che va oltre una semplice chat robotica; questo perché l' intelligenza artificiale è qualcosa che va al di la di una voce computerizzata come quelle utilizzate dagli operatori telefonici. Google e Microsoft sono stati tra i primi a puntare su una infrastruttura di Machine learning che:- Si integra con tutte le piattaforme.
- Compatibile su tutti i device di ultima generazione.
- In più lingue diverse.
Nascita e primi impieghi dell'intelligenza artificiale
In ambito tecnologico, sei mesi possono rappresentare un eternità ma è curioso sapere che quasi duecento anni prima qualcuno avesse già provato a sperimentare l' intelligenza artificiale per calcolare le statistiche sulle possibili vincite alle corse di cavalli; questo accadeva a Londra ed il personaggio in questione era poco dimeno ché la Contessa Ada Lovelace Byron che collaborò alla realizzazione della macchina analitica di Charles Babbage.